單項(xiàng)選擇題客房清掃準(zhǔn)備工作中，了解（）是最重要的環(huán)節(jié)。
A.清掃程序
B.需清掃客房的狀況
C.房間方位
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1.單項(xiàng)選擇題按國(guó)際酒店管理規(guī)定，賓客遺留物品保管一般為（）。
A.三個(gè)月
B.六個(gè)月
C.一年
2.單項(xiàng)選擇題重要客人離店時(shí)，服務(wù)員應(yīng)列隊(duì)歡送，并且要行（）。
A.鞠躬禮
B.握手禮
C.注目禮
3.單項(xiàng)選擇題在擦鞋服務(wù)中，對(duì)于特殊的皮鞋服務(wù)員無法處理時(shí)，要（）。
A.請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)員處理
B.請(qǐng)客人自己處理
C.拿給鞋匠處理
4.單項(xiàng)選擇題在收取清點(diǎn)客衣時(shí)，若發(fā)現(xiàn)衣物件數(shù)與洗衣單不符，服務(wù)員應(yīng)（）。
A.在洗衣單上注明
B.立即向客人說明
C.以客人所填為準(zhǔn)
5.單項(xiàng)選擇題客房煙感器的保養(yǎng)應(yīng)特別注意（）。
A.定期上油
B.定期清洗
C.防灰防塵
最新試題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題