單項選擇題在擦鞋服務(wù)中，對于特殊的皮鞋服務(wù)員無法處理時，要（）。

A.請有經(jīng)驗的服務(wù)員處理
B.請客人自己處理
C.拿給鞋匠處理


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1.單項選擇題在收取清點客衣時，若發(fā)現(xiàn)衣物件數(shù)與洗衣單不符，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.在洗衣單上注明
B.立即向客人說明
C.以客人所填為準

2.單項選擇題客房煙感器的保養(yǎng)應(yīng)特別注意（）。

A.定期上油
B.定期清洗
C.防灰防塵

3.單項選擇題訪客來訪時，住客不在房內(nèi)，服務(wù)員應(yīng)該（）。

A.打開房門讓其進房等候
B.請訪客到總臺留言
C.請訪客登記后，讓其入房

4.單項選擇題普通套房的煙灰缸配備不少于3只，應(yīng)分別放在（）上。

A.床頭柜、茶幾、寫字臺
B.床頭柜、茶幾、衛(wèi)生間云臺
C.茶幾、寫字臺、衛(wèi)生間云臺