單項選擇題客房壁櫥內(nèi)通常備有（）等物品。
A.衣架、棉被、鞋籃
B.棉被、衣架、雨傘
C.花籃、拖鞋、衣架
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1.單項選擇題客房清掃準(zhǔn)備工作中，了解（）是最重要的環(huán)節(jié)。
A.清掃程序
B.需清掃客房的狀況
C.房間方位
2.單項選擇題按國際酒店管理規(guī)定，賓客遺留物品保管一般為（）。
A.三個月
B.六個月
C.一年
3.單項選擇題重要客人離店時，服務(wù)員應(yīng)列隊歡送，并且要行（）。
A.鞠躬禮
B.握手禮
C.注目禮
4.單項選擇題在擦鞋服務(wù)中，對于特殊的皮鞋服務(wù)員無法處理時，要（）。
A.請有經(jīng)驗的服務(wù)員處理
B.請客人自己處理
C.拿給鞋匠處理
5.單項選擇題在收取清點客衣時，若發(fā)現(xiàn)衣物件數(shù)與洗衣單不符，服務(wù)員應(yīng)（）。
A.在洗衣單上注明
B.立即向客人說明
C.以客人所填為準(zhǔn)
最新試題
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：單項選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：單項選擇題
計算機預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：單項選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：單項選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
題型：單項選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。
題型：單項選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：單項選擇題