飯店客房組織機構中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

飯店員工的數(shù)量取決于（）。

在飯店組織結構中，由（）處負責住店客人一切消費的結賬收款等工作。

預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關（）客人到達的信息。

我國飯店的收入結構按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。

飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務也不相同。

飯店服務的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。