計算機預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

飯店服務(wù)具有（）性。

飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。

為確保預(yù)訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。