房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

為確保預訂工作的正常運轉，前廳部必須建立良好的（）。

預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。

飯店客房組織機構中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。

飯店對于社會經濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。

我國飯店的收入結構按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。