單項選擇題飯店為了做好接待不同等級貴賓的服務工作，通常將（）視為最高級別的貴賓。
A、V1級貴賓
B、?。ú浚┘壱陨险賳T或領導
C、市長
D、縣長
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1.單項選擇題對（）有極大幫助的賓客，飯店就會把客人稱為貴賓。
A、本飯店業(yè)務發(fā)展
B、客房
C、服務
D、飯店的影響
2.單項選擇題客房服務員在清掃房間的過程中，為了防止客人逃賬，應該密切關注（）房態(tài)。
A、sleepout
B、nobaggage
C、donotdisturb
D、vacantclean
3.單項選擇題如果我們要婉轉地表達拒絕向訪客透露客人的電話。（）表達更合適一些。
A、我們不能給你他的手機號碼
B、對不起，根據(jù)飯店規(guī)定，我們不方便向您透露他的手機號碼
C、對不起，您是否可以親自向他詢問手機號碼呢
D、您是否愿意留下聯(lián)系電話
4.單項選擇題優(yōu)秀服務員的良好心理素質(zhì)都是長期的（）和自我修養(yǎng)的結果，只有不斷實踐鍛煉，才會熟能生巧。
A、自我鍛煉
B、自我培養(yǎng)
C、自我覺悟
D、自我控制
5.單項選擇題綠色飯店（）原則主要通過產(chǎn)品體積、重量和包裝調(diào)整，以達到降低成本、減少垃圾的目的。
A、環(huán)保
B、減量化
C、再使用
D、替代
最新試題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。
題型：單項選擇題
預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關（）客人到達的信息。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。
題型：單項選擇題
計算機預訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：單項選擇題
飯店客房部組織機構中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設的服務人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：單項選擇題
聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。
題型：單項選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：單項選擇題
預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。
題型：單項選擇題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。
題型：單項選擇題