A、大呼小叫、隨地嘔吐
B、已經(jīng)陷入昏迷期,瞳孔散大
C、昏昏入睡、四肢乏力
D、亂扔?xùn)|西、神志不清、作出怪異行為
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A、聯(lián)系相關(guān)傳染病醫(yī)院
B、提醒其他客人遠(yuǎn)離
C、護(hù)送其離店
D、做好說服解釋工作勸退客人
A、適時(shí)
B、定時(shí)
C、盡可能
D、找借口
A、急救知識(shí)
B、應(yīng)急藥品
C、護(hù)理知識(shí)
D、療理常識(shí)
A、同情
B、抱歉
C、理解
D、體諒
A、表示關(guān)懷及樂意幫助
B、冷靜處理
C、抓住重點(diǎn)
D、理解客人
最新試題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中,()下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的()。
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中,樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和()。
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中,公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、()和地毯清潔員。
盡早獲得會(huì)議消息,爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和()。
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),前廳部必須建立良好的()。
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問,為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是()。
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的()資料。
客房部的任務(wù)是根據(jù)其()的設(shè)置而定的。
詢問員要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情況。