單項(xiàng)選擇題查房時(shí)應(yīng)該按照一定的程序進(jìn)行，要從上到下和（）。
A、從右到左
B、從左到右
C、從外到里
D、從里到外
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1.單項(xiàng)選擇題進(jìn)行（）工作，是飯店管理人員按一定的標(biāo)準(zhǔn)檢查房間，從而保證客房清潔保養(yǎng)質(zhì)量的一個(gè)重要手段。
A、復(fù)查
B、復(fù)檢
C、查房
D、抽檢
2.單項(xiàng)選擇題飯店發(fā)生人質(zhì)綁架案件，飯店員工在警方到達(dá)之前應(yīng)封鎖消息，嚴(yán)禁向（）透露現(xiàn)場(chǎng)任何情況，以免引起客人驚慌和造成危害人質(zhì)安全。
A、上司
B、無關(guān)人員
C、保安部經(jīng)理
D、總經(jīng)理
3.單項(xiàng)選擇題如果在飯店發(fā)生搶劫案件，其中劫匪遺留的兇器、作案工具等（）。
A、可以用手觸摸
B、不能觀看
C、可以移動(dòng)
D、不要用手觸摸
4.單項(xiàng)選擇題如果在飯店內(nèi)發(fā)生打架斗毆、流氓滋擾的事件，客房服務(wù)員應(yīng)立即向（）報(bào)告。
A、保安部
B、總經(jīng)理
C、客房部經(jīng)理
D、主管
5.單項(xiàng)選擇題客房發(fā)生停水事故后，服務(wù)員需要做好（），詳細(xì)記錄事件的整個(gè)過程。
A、解釋工作
B、接待
C、服務(wù)
D、工作記錄
最新試題
三星級(jí)飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
盡早獲得會(huì)議消息，爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題