單項選擇題貴賓房每日應由()服務員進行衛(wèi)生清掃。
A.初級
B.中級以上
C.初級或中級
D.高級以上
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1.單項選擇題現(xiàn)代飯店的業(yè)務經(jīng)營部分包括()等
A.客房部、餐飲部、前廳部、商品部
B.客房部、餐飲部、銷售部、財務部
C.餐飲部、前廳部銷售部、財務部
D.前廳部、商品部、餐飲部、銷售部
2.單項選擇題電腦網(wǎng)絡的主要功能包括資源共享、數(shù)據(jù)通信和()。
A.網(wǎng)上傳輸
B.數(shù)據(jù)交換
C.分散處理
D.并行處理
3.單項選擇題布置房間時一般不用作客房墻上飾物的是()。
A.古玩
B.工藝品
C.藝術掛件和壁畫
D.字畫
4.單項選擇題客人借用品應向酒店()部門借取。
A.前廳部
B.PA
C.客房服務中心
D.客房部
5.單項選擇題下列不屬于客房服務方案主要內容的是()。
A.人員調配
B.設備調試
C.客房布置
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飯店接待的政府代表團有哪些特點?
題型:問答題
下列不屬于做好客衣分送要求的是()。
題型:單項選擇題
服務員對客人彬彬有禮,往往會使客人對服務員還以有禮的(),對服務員產(chǎn)生好感。
題型:單項選擇題
飯店接待員在為()型客人安排住房時,盡量選一些較為僻靜的環(huán)境,以滿足他們愛清靜的特點。
題型:單項選擇題
店外客人醉酒處理的內容有()、重度醉酒及時上報,輕度醉酒應提供相應服務。
題型:單項選擇題
當保齡球室的客人休息時,服務員要做好()服務。
題型:單項選擇題
桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品,服務員要待客人離開后及時收回,集中送到()。
題型:單項選擇題
下列不屬于做好洗衣費收取工作的內容是()。
題型:單項選擇題
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生,要求服務員每天要清掃(),以保證環(huán)境整潔、無異味。
題型:單項選擇題
為何要對大理石地面進行打蠟?打蠟后多長時間進行磨光為宜?
題型:問答題