在大型客房部組織機構(gòu)中，房務部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。

為確保預訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

飯店服務具有（）性。

在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

在飯店服務中，由（）回答客人的一切服務性的詢問。