積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。

計算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。

飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。