預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

飯店客房組織機構中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。

計算機預訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

飯店組織機構主要是根據(jù)飯店的（）特點設置的。

我國飯店的收入結構按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。

為確保預訂工作的正常運轉，前廳部必須建立良好的（）。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。

在飯店服務中，由（）回答客人的一切服務性的詢問。

在大型客房部組織機構中，房務部下設的崗位有布件房、（）和洗衣房。