簡述誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導(dǎo)游員的操作程序。

導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？

分析事故造成的原因。

簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。

領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國國境時，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？

簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項(xiàng)目，全陪應(yīng)如何處理？

簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。