判斷題所謂的風情導游，其主要涉及的內(nèi)容有當?shù)貧v史、文化、政治、經(jīng)濟、風土民情、商品特產(chǎn)、景點概況等。()
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4.多項選擇題為了防止漏接事故的發(fā)生，導游人員應()。
A.認真閱讀計劃，落實有關變更情況
B.核實交通工具的準確時間
C.按規(guī)范提前半小時抵達接團地點
D.認真做好交接工作
E.提前與接待旅行社聯(lián)系，落實有關接待事宜
5.多項選擇題導游人員在接受散客接待任務后，應詳細閱讀接待計劃，明確()。
A.所接游客姓名、人數(shù)
B.抵達本地的日期，所乘航班或車次
C.行李車和交通票據(jù)如何落實
D.所要提供的服務項目
E.下榻飯店名稱
6.多項選擇題導游服務()。
A.是以語言為主要表達方式，配合和集中多種服務行為的活動
B.貫穿于整個旅游活動的過程中
C.始終圍繞著旅游者進行
D.是旅游服務中最具代表性的服務
E.是當今世界上最具規(guī)模的民間外交活動
7.多項選擇題下列哪些情況中，應滿足客人調(diào)換房間的要求的是()。
A.客人對房間的擺設和色彩有意見
B.客房標準低于合同標準
C.客房內(nèi)有蟑螂、老鼠
D.客房潮濕
E.衛(wèi)生問不夠寬敞
8.多項選擇題按照慣例，旅游團退房時須由客人自行結賬的項目有()。
A.房費
B.市內(nèi)電話費
C.長途電話費
D.餐費
E.洗衣費
9.多項選擇題地陪在旅游團隊離開本地的送行服務，主要包括()。
A.核實交通票據(jù)
B.確認叫早、集合、出發(fā)時間
C.辦理退房手續(xù)
D.協(xié)助團隊辦理離站手續(xù)
E.致歡送辭
10.多項選擇題全陪的主要職責是（）。
A.聯(lián)絡工作
B.宣傳、調(diào)研
C.導游講解
D.安全提示