A.房費(fèi)
B.市內(nèi)電話費(fèi)
C.長途電話費(fèi)
D.餐費(fèi)
E.洗衣費(fèi)
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A.核實(shí)交通票據(jù)
B.確認(rèn)叫早、集合、出發(fā)時(shí)間
C.辦理退房手續(xù)
D.協(xié)助團(tuán)隊(duì)辦理離站手續(xù)
E.致歡送辭
A.聯(lián)絡(luò)工作
B.宣傳、調(diào)研
C.導(dǎo)游講解
D.安全提示
A.據(jù)理力爭
B.認(rèn)真處理,積極彌補(bǔ)
C.核查、分析投訴原因
D.認(rèn)真傾聽
E.繼續(xù)做好服務(wù)工作
A.強(qiáng)烈的國際主義意識
B.集體主義思想和樂意為人民服務(wù)的品質(zhì)
C.熱愛旅游事業(yè),盡職敬業(yè)精神
D.情操高尚,作風(fēng)正派
E.嚴(yán)于律己,遵紀(jì)守法
A.婉言拒絕這一不正當(dāng)要求
B.讓客人自行與總臺聯(lián)系,所產(chǎn)生的費(fèi)用損失由其自理
C.請領(lǐng)隊(duì)或全陪調(diào)節(jié)和調(diào)配
D.自行設(shè)法在旅游團(tuán)內(nèi)進(jìn)行調(diào)配
E.協(xié)助其辦理相關(guān)手續(xù),所產(chǎn)生的費(fèi)用損失由其自理
A.漏接
B.誤接
C.空接
D.錯(cuò)接
A.2%
B.3%
C.5%
D.7%
A.40
B.50
C.30
D.20
A.在高速公路上開車
B.雙膝下蹲
C.雨中打傘
D.關(guān)閉門窗
A.與領(lǐng)隊(duì)、全陪一起尋找
B.發(fā)動(dòng)旅游團(tuán)成員一起尋找
C.立即報(bào)告旅行社
D.向轄區(qū)派出所報(bào)案
最新試題
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時(shí)間?
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
如果全陪拿到的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃有差異時(shí),全陪應(yīng)如何處理?
簡述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng),導(dǎo)游員的處理程序。
簡述領(lǐng)隊(duì)離他國(地區(qū))國境服務(wù)程序。
因大雪封山,導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀,導(dǎo)游員的處理程序。
旅游活動(dòng)過程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導(dǎo)游人員沒有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?
領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國國境時(shí),應(yīng)做好哪些服務(wù)工作?
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物?