以上事件中發(fā)生了什么事故？

簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團時，導游員的處理程序。

如領隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？

散客導游服務出發(fā)前的準備工作包括哪些方面？

導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

如果全陪拿到的接待計劃與領隊的計劃有差異時，全陪應如何處理？

全陪如何做好末站出境送別服務工作？

簡述誤機（車、船）事故的預防及處理程序。