當?shù)貨]有會講德語的地陪全陪老孫帶領一個由20個德國旅游者組成的團隊游覽長江三峽。三峽風光秀麗，令人流連忘返。美中不足的是，在當?shù)貨]有會講德語的地陪。每到一個景區(qū)，當?shù)亟哟缍贾荒芘沙鰰v英語的導游員來接待該團隊。
有的德國旅游者出于自尊心的考慮，有的不大懂英語，所以客人們都不愿接受講英語的導游員。老孫和領隊商量以后，同意地接社派一個中文導游員來做地陪，用中文進行講解，然后再由老孫翻譯成德語。由于老孫是第一次帶團來三峽游覽，對當?shù)厍闆r不太熟悉，翻譯起來不夠流利。雖然德國旅游者非常理解老孫，對他的翻譯表示肯定;可是老孫本人對自己的工作十分不滿意，后悔來三峽以前沒有很好地做準備。

全陪張小姐按計劃于“十一”黃金周接待一批在云南進行為期六天旅游的德國旅譜團。開始四天旅客情緒都較為活躍，到第五天，張小姐發(fā)現(xiàn)一直坐在汽車后 排的漢斯先生總表現(xiàn)出非常疲勞的狀態(tài)，于是找機會詢問，得知他身體不適，并感到對旅游活動無法承受。張小姐馬上動員他到就近醫(yī)院就醫(yī)，同時通知領隊，并請 領隊一起陪漢斯先生到醫(yī)院。檢查發(fā)現(xiàn)，漢斯先生得了急性甲肝，需要住院治療。領隊得知后非?；艔?，不知如何是好?
請問：
(1)全陪張小姐得知結(jié)果后應該如何應對?
(2)客人如需住院，導游該做些什么?