A.氣候突變
B.自然災(zāi)害
C.交通故障
D.計(jì)劃措施不當(dāng)
E.接待環(huán)境變故
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A.建議游客將貴重財(cái)物存入飯店保險(xiǎn)柜
B.不要隨身攜帶大量現(xiàn)金或?qū)⑵浞旁诳头績(jī)?nèi)
C.提醒游客不要把房號(hào)隨便告訴陌生人
D.不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進(jìn)入房間,出入房間要鎖好門(mén)
E.經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)
A.經(jīng)常與有關(guān)方面聯(lián)系,詢問(wèn)查找進(jìn)展情況
B.如果找回丟失的行李,需要將找回的行李及時(shí)歸還
C.如果行李確定已丟失,需要由旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面向失主說(shuō)明情況,并表示歉意
D.幫助失主根據(jù)慣例向有關(guān)部門(mén)索賠
E.事后寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告
A.旅游者方面原因
B.沒(méi)有認(rèn)真核實(shí)交通票據(jù)
C.由于途中遇到交通事故,嚴(yán)重堵車(chē)
D.班次已變更但旅行社有關(guān)人員沒(méi)有及時(shí)通知導(dǎo)游人員
E.汽車(chē)發(fā)生故障
A.帶領(lǐng)游客按照參觀游覽路線進(jìn)行分段講解
B.講解應(yīng)視游客的不同類(lèi)型、興趣和愛(ài)好有所側(cè)重
C.講解應(yīng)見(jiàn)人說(shuō)人,見(jiàn)物說(shuō)物,生動(dòng)靈活
D.結(jié)合有關(guān)景物或展品宣傳環(huán)境、生態(tài)系統(tǒng)或文物保護(hù)知識(shí)
E.解答游客的問(wèn)詢,注意游客的動(dòng)向和安全
A.結(jié)清的各種賬目
B.海關(guān)申報(bào)單
C.購(gòu)物發(fā)票、換匯水單
D.購(gòu)買(mǎi)文物與中藥材的證明
E.旅行證件
A.早做安排
B.地陪在接團(tuán)前應(yīng)檢查落實(shí)情況
C.不折不扣地兌現(xiàn)
D.盡可能予以滿足
E.協(xié)助其自行解決
A.組團(tuán)社名稱、傳真號(hào)碼及其基本狀況
B.旅游團(tuán)名稱、代號(hào)、電腦序號(hào)
C.主要聯(lián)絡(luò)人姓名、電話號(hào)碼或其他通信方式
D.結(jié)算方式和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
E.旅行社標(biāo)識(shí)或提供給團(tuán)隊(duì)成員的標(biāo)志物
A.獲得初級(jí)導(dǎo)游人員資格兩年以上
B.業(yè)績(jī)明顯
C.水平較高
D.影響較大
E.業(yè)務(wù)考核和素質(zhì)考試合格
A.全程生活服務(wù)
B.地方生活服務(wù)
C.導(dǎo)購(gòu)服務(wù)
D.委托服務(wù)
E.安全服務(wù)
A.導(dǎo)游工作由非職業(yè)活動(dòng)發(fā)展為職業(yè)活動(dòng)
B.出現(xiàn)了數(shù)量可觀的兼職導(dǎo)游人員
C.導(dǎo)游工作由單一業(yè)務(wù)發(fā)展為綜合業(yè)務(wù)
D.導(dǎo)游工作的基本類(lèi)型由體能加講解導(dǎo)游發(fā)展為體能、講解導(dǎo)游與物化導(dǎo)游相結(jié)合
E.導(dǎo)游工作使用的語(yǔ)種從單一語(yǔ)言發(fā)展為多種語(yǔ)言
最新試題
請(qǐng)問(wèn)地陪小樂(lè)該如何處理這種情況?
簡(jiǎn)述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng),導(dǎo)游員的處理程序。
簡(jiǎn)述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
因大雪封山,導(dǎo)致玉龍雪山無(wú)法正常參觀,導(dǎo)游員的處理程序。
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購(gòu)物?
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?
簡(jiǎn)述游客丟失財(cái)物的處理程序。
簡(jiǎn)述游客在參觀游覽時(shí)突患重病的處理程序。
領(lǐng)隊(duì)該怎么辦?
簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時(shí),地陪的處理程序。