判斷題導游職業(yè)是現代社會產生的，但其原始形式卻是伴隨人類的旅行活動而產生的。()

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2.多項選擇題一境外游客離境前，委托導游人員小王代其購買一套圖書。小王以下做法正確的有()。

A.婉言拒絕，實在推托不掉，請示領導后方可接受委托
B.收取足夠的錢款為其辦理
C.將發(fā)票、托運單及托運費收據寄給委托人
D.將相關票據的復印件交由旅行社保存以備查驗
E.如有余款交由旅行社保存

3.多項選擇題旅游者心臟病猝發(fā)，導游人員應()。

A.讓其就地平躺(頭略高)
B.由患者親屬、領隊或其他旅游者從患者口袋中尋找備用藥物，讓其服用
C.到附近的醫(yī)院找醫(yī)生前來救治
D.迅速送醫(yī)院
E.按摩胸部

4.多項選擇題調節(jié)游客情緒，消除其消極情緒的方法很多，歸納起來，基本上有()。

A.懇談法
B.補償法
C.更新法
D.分析法
E.轉移注意法

5.多項選擇題導游人員的工作著裝()。

A.要突出款式、色彩和質地
B.款式、色彩、質地要協調
C.要整潔，常換常洗，不要有異昧
D.要與形體相稱，整體要協調
E.要體現應有的氣質和風度

6.多項選擇題在導游服務過程中，可能引起旅游活動計劃和El程變更的客觀原因主要有()。

A.氣候突變
B.自然災害
C.交通故障
D.計劃措施不當
E.接待環(huán)境變故

7.多項選擇題為了防范游客入住飯店過程中可能發(fā)生的治安事故，導游人員應當做到()。

A.建議游客將貴重財物存入飯店保險柜
B.不要隨身攜帶大量現金或將其放在客房內
C.提醒游客不要把房號隨便告訴陌生人
D.不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進入房間，出入房間要鎖好門
E.經常清點人數

8.多項選擇題游客在中國境內丟失行李時，導游人員應冷靜分析情況，找出差錯的環(huán)節(jié)，主動做好失主的工作，要做到()。

A.經常與有關方面聯系，詢問查找進展情況
B.如果找回丟失的行李，需要將找回的行李及時歸還
C.如果行李確定已丟失，需要由旅行社領導出面向失主說明情況，并表示歉意
D.幫助失主根據慣例向有關部門索賠
E.事后寫出書面報告

9.多項選擇題由于()等突發(fā)情況造成遲誤，不屬于導游人員或旅行社其他人員工作上的差錯。

A.旅游者方面原因
B.沒有認真核實交通票據
C.由于途中遇到交通事故，嚴重堵車
D.班次已變更但旅行社有關人員沒有及時通知導游人員
E.汽車發(fā)生故障

10.多項選擇題景區(qū)景點導游人員在講解過程中應自覺做到()。

A.帶領游客按照參觀游覽路線進行分段講解
B.講解應視游客的不同類型、興趣和愛好有所側重
C.講解應見人說人，見物說物，生動靈活
D.結合有關景物或展品宣傳環(huán)境、生態(tài)系統或文物保護知識
E.解答游客的問詢，注意游客的動向和安全