判斷題在導(dǎo)游人員必須掌握的知識(shí)中，文史知識(shí)是需要掌握的最基本的知識(shí)。()

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6.多項(xiàng)選擇題一境外游客離境前，委托導(dǎo)游人員小王代其購(gòu)買(mǎi)一套圖書(shū)。小王以下做法正確的有()。

A.婉言拒絕，實(shí)在推托不掉，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后方可接受委托
B.收取足夠的錢(qián)款為其辦理
C.將發(fā)票、托運(yùn)單及托運(yùn)費(fèi)收據(jù)寄給委托人
D.將相關(guān)票據(jù)的復(fù)印件交由旅行社保存以備查驗(yàn)
E.如有余款交由旅行社保存

7.多項(xiàng)選擇題旅游者心臟病猝發(fā)，導(dǎo)游人員應(yīng)()。

A.讓其就地平躺(頭略高)
B.由患者親屬、領(lǐng)隊(duì)或其他旅游者從患者口袋中尋找備用藥物，讓其服用
C.到附近的醫(yī)院找醫(yī)生前來(lái)救治
D.迅速送醫(yī)院
E.按摩胸部

8.多項(xiàng)選擇題調(diào)節(jié)游客情緒，消除其消極情緒的方法很多，歸納起來(lái)，基本上有()。

A.懇談法
B.補(bǔ)償法
C.更新法
D.分析法
E.轉(zhuǎn)移注意法

9.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員的工作著裝()。

A.要突出款式、色彩和質(zhì)地
B.款式、色彩、質(zhì)地要協(xié)調(diào)
C.要整潔，常換常洗，不要有異昧
D.要與形體相稱(chēng)，整體要協(xié)調(diào)
E.要體現(xiàn)應(yīng)有的氣質(zhì)和風(fēng)度

10.多項(xiàng)選擇題在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，可能引起旅游活動(dòng)計(jì)劃和El程變更的客觀原因主要有()。

A.氣候突變
B.自然災(zāi)害
C.交通故障
D.計(jì)劃措施不當(dāng)
E.接待環(huán)境變故