單項選擇題接團時,地陪應提前()到達接站地點迎候旅游團。
A.60分鐘
B.30分鐘
C.20分鐘
D.15分鐘
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1.單項選擇題中國國際旅行社總社成立于()。
A.1949年
B.1954年
C.1974年
D.1979年
2.單項選擇題導游服務是隨著()旅游活動的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。
A.社會性
B.商業(yè)性
C.參與性
D.享樂性
3.單項選擇題一游客在購物商店購物返回酒店后,因?qū)ι唐房钍讲粷M意,要求導游員幫他退換,導游人員應()。
A.告訴客人商品不能退換
B.以沒有時間為由讓客人自己去
C.告訴客人其要求超出了導游服務范圍
D.陪同前往,幫助客人和商店交涉
4.單項選擇題為了預防旅游者丟失證件、行李、錢物,導游人員應多做()工作。
A.勸阻
B.提醒
C.預報
D.保護
5.單項選擇題在宮殿建筑和皇家園林風格與藝術上,將北京的故宮和巴黎的凡爾賽宮相比較的講解方法屬于()。
A.同類相似類比
B.同類相異類比
C.排比法
D.比較法
6.單項選擇題當旅游團領隊與游客之間產(chǎn)生矛盾時,接待社導游人員()。
A.必須介入
B.一般不介入
C.充當調(diào)解人
D.堅決回避