以上事件中發(fā)生了什么事故？

說明此案例中事故的性質。

簡述領隊離他國（地區(qū)）國境服務程序。

如領隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？

如果領隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應如何處理？

你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

簡述誤機（車、船）事故的預防及處理程序。

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。