散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面？

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽，這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

簡述游客丟失財(cái)物的處理程序。

簡述領(lǐng)隊(duì)離他國（地區(qū)）國境服務(wù)程序。

簡述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn)，導(dǎo)游員的處理程序。

說明此案例中事故的性質(zhì)。

你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時(shí)間？

以上事件中發(fā)生了什么事故？

簡述誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

造成漏接的原因中，屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些？