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判斷題接散客的導(dǎo)游人員若在機(jī)場(chǎng)沒(méi)有接到該接的散客，應(yīng)立即與其計(jì)劃下榻的酒店聯(lián)系，查詢其是否已自行到達(dá)飯店。()

1.填空題導(dǎo)游人員的技能素質(zhì)包括()、()、()、()、()。

2.填空題導(dǎo)游人員較強(qiáng)的自控能力表現(xiàn)在()、()、()、()。

3.填空題導(dǎo)游人員的心理素質(zhì)包括()、()、()

4.填空題導(dǎo)游人員的道德素質(zhì)包括()、()。

5.填空題導(dǎo)游人員的知識(shí)素質(zhì)包括()、()、()、()。

6.填空題導(dǎo)游人員的思想素質(zhì)包括()、()。

7.填空題()、()、()是構(gòu)成導(dǎo)游服務(wù)的三要素，缺一不可。只有三者和諧結(jié)合才能向旅游者提供高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)。

8.填空題導(dǎo)游人員的基本素質(zhì)有()、()、()、()、()、()。

9.多項(xiàng)選擇題在旅行游覽期間，若出現(xiàn)危及旅行者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)()

A.向旅游者做出真實(shí)說(shuō)明
B.向旅游者提出明確警示
C.采取有效措施防止意外發(fā)生
D.不在緊要關(guān)頭臨陣脫逃
E.提高警惕，但不向旅游者說(shuō)明以免不必要的驚慌

10.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格按旅行社確定的旅游計(jì)劃工作，導(dǎo)游人員工作時(shí)()。

A.不得減少游覽項(xiàng)目
B.不得終止旅游活動(dòng)
C.不得私自更換導(dǎo)游人員
D.不得擅自更換就餐地點(diǎn)
E.不得帶旅游者到非旅游定點(diǎn)商店購(gòu)物