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填空題導游人員的技能素質(zhì)包括()、()、()、()、()。

1.填空題導游人員較強的自控能力表現(xiàn)在()、()、()、()。

2.填空題導游人員的心理素質(zhì)包括()、()、()

3.填空題導游人員的道德素質(zhì)包括()、()。

4.填空題導游人員的知識素質(zhì)包括()、()、()、()。

5.填空題導游人員的思想素質(zhì)包括()、()。

6.填空題()、()、()是構(gòu)成導游服務(wù)的三要素，缺一不可。只有三者和諧結(jié)合才能向旅游者提供高質(zhì)量的導游服務(wù)。

7.填空題導游人員的基本素質(zhì)有()、()、()、()、()、()。

8.多項選擇題在旅行游覽期間，若出現(xiàn)危及旅行者人身、財產(chǎn)安全的情況時，導游人員應()

A.向旅游者做出真實說明
B.向旅游者提出明確警示
C.采取有效措施防止意外發(fā)生
D.不在緊要關(guān)頭臨陣脫逃
E.提高警惕，但不向旅游者說明以免不必要的驚慌

9.多項選擇題導游人員應嚴格按旅行社確定的旅游計劃工作，導游人員工作時()。

A.不得減少游覽項目
B.不得終止旅游活動
C.不得私自更換導游人員
D.不得擅自更換就餐地點
E.不得帶旅游者到非旅游定點商店購物

10.多項選擇題導游人員的紀律規(guī)定，全程陪同導游人員()。

A.不隨便單獨去游客房間
B.不與領(lǐng)隊同住一室
C.不單獨去異性旅游者房間
D.不讓旅游者進自己的房間
E.不與旅游者過分親近