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名詞解釋空接

導(dǎo)游人員按預(yù)定計劃前往機(jī)場、車站接站，但沒有接到旅游團(tuán)的現(xiàn)象。

1.名詞解釋漏接

旅游團(tuán)抵達(dá)機(jī)場，車站，沒有導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象。(會造成旅游團(tuán)原地滯留，活動受阻，影響行程等麻煩)

2.多項選擇題一天，三個旅游團(tuán)同時進(jìn)入北京一家飯店，行李進(jìn)房后，一游客找到地陪，說他的行李找不著了，地陪應(yīng)在下述哪些地方幫其尋找行李()。

A.同團(tuán)的其他游客的房間
B.同來的其他兩個旅游團(tuán)的游客房間
C.上一站的機(jī)場
D.行李員休息室
E.與該旅游團(tuán)同機(jī)抵達(dá)由同一家旅行社接待但下榻在另一家飯店的旅游團(tuán)成員所在的房間

3.多項選擇題一名旅游者發(fā)生食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)該如何處理()。

A.應(yīng)立即采取排毒措施
B.迅速將中毒者送醫(yī)院搶救
C.請醫(yī)生開具診斷證明
D.及時報告旅行社并追究用餐單位的責(zé)任
E.寫出書面報告

4.多項選擇題造成漏接的客觀原因有()。

A.導(dǎo)游員沒有認(rèn)真查閱接待計劃
B.原定班次、車次變更使旅游團(tuán)(者)提前到達(dá)，上站沒有通知
C.接待旅行社接烈變更通知，但未能及時通知該團(tuán)導(dǎo)游人員
D.司機(jī)遲到
E.交通堵塞

5.單項選擇題由于旅行社有關(guān)工作人員未能及時將旅游團(tuán)滯留在上一站的情況通知導(dǎo)游員，導(dǎo)致空接。此時導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)()。

A.在接站地等候
B.從接站地返回
C.同旅行社有關(guān)部門聯(lián)系
D.同交通部門聯(lián)系

6.判斷題錯接是導(dǎo)游人員接了不應(yīng)該由他接的旅游團(tuán)的現(xiàn)象。錯接是責(zé)任事故，是由于導(dǎo)游人員責(zé)任心不強(qiáng)、粗心大意造成的。()

7.判斷題一旦發(fā)生空接，導(dǎo)游人員應(yīng)該首先排除漏接。()

8.判斷題導(dǎo)游人員到達(dá)機(jī)場或車站，卻沒有接到旅游團(tuán)的現(xiàn)象稱為漏接。()

9.填空題導(dǎo)游人員常用的導(dǎo)游講解方法有()、()、()、()、()、()、()。

10.填空題導(dǎo)游人員有可能調(diào)整旅游者的情緒，這是因為情緒與人的()有關(guān)，情緒是()、()和()。

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