在接案階段，老年人個案工作很重要的一點是跟老人進行良好的溝通。社會工作者應該注意（）。

接案時要注意（）。

社會工作實務的通用過程包括（）六個階段。

社會工作者采用的個案工作的特點包括（）。

社會工作者接待來訪時面談的技巧有（）。

經(jīng)過初步接觸，達成初步協(xié)議的主要內容不包括（）。

社會工作者小陳與因家庭暴力有心理障礙的劉女士進行接案面談時，小陳詢問了劉女士的問題和需要、交流了雙方對問題的看法和期望，這一過程體現(xiàn)出的是面談技巧中的（）。

社會工作常用的評估類型有（）。

小剛生活在一個家庭暴力的家庭，父親經(jīng)常毆打他和母親，為此，小剛向社區(qū)工作者求助，幫助自己和母親擺脫困境，讓家庭變得和諧融洽。這些目的所關注的對象包括（）。

接案期的工作非常重要，它的目標是要與服務對象建立一種良好的（），為后續(xù)的預估和介入打下良好的工作基礎，以便社會工作者和服務對象能以此為起點一道工作，實現(xiàn)社會工作的助人目標。