單項(xiàng)選擇題“總統(tǒng)套間”的英文表達(dá)是（）。
A、Deluxe Room
B、Presidential Suite
C、suite
D、Double Room
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1.單項(xiàng)選擇題（）與Coffee屬于同一類詞。
A、Pen
B、Magazine
C、BlackTea
D、Envelope
2.單項(xiàng)選擇題（）可以加深客人的印象和幫助客人理解服務(wù)人員的意圖，從而保證提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
A、重復(fù)
B、語(yǔ)言
C、手勢(shì)
D、微笑
3.單項(xiàng)選擇題（）是一種富有表現(xiàn)力的形體語(yǔ)言，它常常和語(yǔ)言、面部表情相配合。
A、步態(tài)
B、坐姿
C、行走
D、手勢(shì)
4.單項(xiàng)選擇題（）飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求，是形體語(yǔ)言的重要內(nèi)容（）。
A、語(yǔ)言服務(wù)
B、站立服務(wù)
C、禮賓服務(wù)
D、殷勤服務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題號(hào)稱美國(guó)“旅館大王”的（），是國(guó)際酒店的第一個(gè)管理者。
A、里茲
B、巴斯
C、希爾頓
D、斯塔特勒
最新試題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按國(guó)際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
詢問(wèn)員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題