A、身份和知名度較高
B、店內(nèi)的會(huì)客活動(dòng)多
C、活動(dòng)安排有序，注意禮儀
D、喜歡舒適安靜
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A、廳室正面設(shè)有屏風(fēng)或有掛畫(huà)
B、臺(tái)面上鋪深綠色臺(tái)呢
C、兩座位前的臺(tái)上擺上待簽文本
D、兩張簽字椅后面擺放椅子供其他人員坐
A、將蠟漬刮去
B、用干洗劑擦拭
C、在斑跡上鋪潮布
D、用熨斗熨燙
A、給客人發(fā)放征求意見(jiàn)
B、主動(dòng)當(dāng)面征求意見(jiàn)
C、規(guī)定檢查項(xiàng)目
D、請(qǐng)客人暗訪(fǎng)
A、看
B、摸
C、試
D、嗅
A、防水防潮
B、防燈光
C、定期打蠟上光
D、防沖撞
最新試題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶(hù)最準(zhǔn)確的（）資料。
房間類(lèi)型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。
我國(guó)各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒(méi)有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢(xún)問(wèn)。
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢(xún)問(wèn)，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門(mén)是（）。