客房部的任務(wù)之一是保存客戶(hù)最準(zhǔn)確的（）資料。

飯店服務(wù)具有（）性。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢(xún)問(wèn)，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門(mén)是（）。

房間類(lèi)型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

三星級(jí)飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。