單項選擇題客房服務(wù)中心的服務(wù)模式較符合B的服務(wù)特點（）。

A、“明”
B、“暗”
C、“面對面”
D、有“人情味”


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1.單項選擇題設(shè)立樓層服務(wù)臺有利于做好樓層的（）工作。

A、安全保衛(wèi)
B、設(shè)備保養(yǎng)
C、衛(wèi)生清潔
D、用品保管

2.單項選擇題飯店常用的噴水滅火器有（）。

A、消防栓
B、1211滅火器
C、泡沫滅火器
D、二氧化碳滅火器

3.單項選擇題豪華套間的床一般可配置（）。

A、單人床
B、普通雙人床
C、大號雙人床
D、特大號單人床

4.單項選擇題與中秋節(jié)有關(guān)的神話是（）。

A、女媧造人
B、嫦娥奔月
C、后羿射日
D、鵲橋相會

5.單項選擇題規(guī)模較小的飯店總臺通常將（）合二為一。

A、大廳服務(wù)和問訊
B、接待和收銀
C、問訊和接待
D、預(yù)訂和收銀