A.禮貌請(qǐng)求轉(zhuǎn)接（運(yùn)用轉(zhuǎn)接技巧）
B.了解客戶返回時(shí)間或請(qǐng)求回叫
C.約定再次電話訪問時(shí)間
D.按照預(yù)先準(zhǔn)備步驟與客戶溝通
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.見什么都說好的客戶
B.表示拒絕的客戶
C.挑剔的客戶
D.出現(xiàn)顧慮和疑問的客戶
A.緩解疏導(dǎo)法，
B.以優(yōu)補(bǔ)劣法
C.創(chuàng)造時(shí)間說服法
D.爭辯法
A.不多于三天
B.不少于一周
C.不少于二周
D.不少于三周
A.贊美客戶
B.直接客戶給自己幾分鐘時(shí)間
C.談客戶感情去的話題
D.請(qǐng)求客戶幫忙
A.能夠獲得客戶的好感
B.贏得客戶的信賴
C.化解客戶的防備
D.拉近與客戶的距離
最新試題
個(gè)金客戶經(jīng)理通過OCRM等系統(tǒng)了解客戶基本信息、資產(chǎn)狀況、消費(fèi)習(xí)慣、資金動(dòng)態(tài)等信息，對(duì)客戶進(jìn)行深度挖掘，從中發(fā)現(xiàn)潛在客戶。這是通過（）方式開發(fā)客戶。
陌生拜訪的步驟有（）
利用提問可發(fā)掘客戶需求，以下哪個(gè)階段可使用開放式問題？（）
針對(duì)尋求認(rèn)同的客戶，客戶服務(wù)經(jīng)理在銷售中應(yīng)掌握的技巧有（）？
在采用電話方式和客戶溝通時(shí)，對(duì)于表示婉拒但仍有跟進(jìn)可能的客戶，可先于一周后通過短信的方式進(jìn)行溝通，第二次致電的時(shí)間間隔應(yīng)不少于（）？
當(dāng)客戶快要被說服，但還是猶豫時(shí)，需要一點(diǎn)外力時(shí)，可以用（）方法來促成成交？
對(duì)信息的更新要求較高，通過不斷更新資料以求心安，這種客戶屬于（）類型？
讓客戶充分闡述自己的意見、看法及陳述事實(shí)，用于了解客戶的期望目標(biāo)和考慮的因素，客戶不能用“是”或“否”來回答.這種問題是（）
以下技巧中，哪個(gè)最適用于轉(zhuǎn)介紹？（）
請(qǐng)求客戶轉(zhuǎn)介紹的前提是（）