單項(xiàng)選擇題賓館服務(wù)員小李在整理房間時(shí)，無意中將一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即撿起，并連聲向客人道歉，但客人卻粗暴地責(zé)罵小李，忍無可忍之際，小李與客人爭(zhēng)吵起來，對(duì)于小李的做法，你持哪一種態(tài)度？（）

A.是合適的
B.欠妥當(dāng)
C.可以理解
D.應(yīng)該受到批評(píng)


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你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題作為一名職工，我可以將自己描述為：愉快（）。

A.從不
B.較少
C.較多
D.總是

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客向你提出無法滿足的要求時(shí)，你會(huì)采取哪一種做法？（）

A.先向顧客作出承諾，然后再想辦法解決
B.向顧客說明實(shí)際情況，盡量與顧客達(dá)成諒解
C.向顧客說明你公司或該產(chǎn)品其他方面的優(yōu)勢(shì)
D.說明實(shí)情，向他介紹能夠滿足其要求的其他公司

3.單項(xiàng)選擇題你同他人合作愉快嗎？（）

A.從不
B.較少
C.較多
D.總是

4.單項(xiàng)選擇題假設(shè)你所在公司正在進(jìn)行“公司發(fā)展合理化建議”的征集活動(dòng)。對(duì)這項(xiàng)關(guān)系到企業(yè)未來發(fā)展和自己切身利益的事情，下列做法中，你認(rèn)可的有（）

A.為了使自己的建議更具合理性，花費(fèi)業(yè)余時(shí)間來思考和論證
B.把自己的建議草案拿出來，請(qǐng)同事們討論后反復(fù)修改
C.提出自己的建議，但不想花費(fèi)太多的時(shí)間
D.自己想不出什么好的建議，不參與這個(gè)活動(dòng)

5.單項(xiàng)選擇題作為一名職工，我可以將自己描述為：小心謹(jǐn)慎（）。

A.從不
B.較少
C.較多
D.總是

6.單項(xiàng)選擇題在與顧客的交流過程中，一般情況下，你關(guān)注以下哪一方面？（）

A.顧客的需求
B.交易最終能否成功
C.引導(dǎo)顧客的思路或觀念
D.視情況而定

7.單項(xiàng)選擇題A廠業(yè)務(wù)員小李從B廠購(gòu)進(jìn)一批原材料，B廠為表示感謝，送給小李一定數(shù)額的酬金，并希望今后能與小李繼續(xù)合作。你認(rèn)為小李會(huì)采取哪一種做法？（）

A.堅(jiān)決不收，希望B廠理解
B.推辭不掉的話，可以先收下，回廠說明情況，并上交
C.為了維護(hù)雙方友好的業(yè)務(wù)關(guān)系，象征性地收一點(diǎn)
D.收下錢后直接將錢捐獻(xiàn)給希望工程

8.單項(xiàng)選擇題作為一名職工，我可以將自己描述為：粗心（）

A.從不
B.較少
C.較多
D.總是

9.單項(xiàng)選擇題上班期間，你正在參加公司的一個(gè)重要會(huì)議，突然接到公司傳達(dá)室的電話，告知你的一位同學(xué)找你有事。這個(gè)同學(xué)是你上大學(xué)期間最好的朋友，已經(jīng)有5年未見面了。這時(shí)，你會(huì)采取哪一種做法？（）

A.立即離開會(huì)議室，去見朋友
B.向會(huì)議主持人說明情況，得到許可后再去見朋友
C.讓傳達(dá)室轉(zhuǎn)告朋友，請(qǐng)他稍等，會(huì)議結(jié)束后再見面
D.請(qǐng)其他同事幫你接待朋友，自己堅(jiān)持參加會(huì)議