單項選擇題下列肯定需要額外收取費用的情況是（）。
A.適當提前或推遲開餐
B.導游員要求老板為旅游者每桌增加一個菜
C.旅游者要求加菜.加飲料
D.送早班機，餐廳會提前準備便攜式早餐
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1.單項選擇題下列（）要求，導游員必須滿足，否則就是違約。
A.旅游者在旅游協(xié)議中已聲明的飲食禁忌
B.旅游者要求退.換餐
C.想換個環(huán)境，體現(xiàn)身價等
D.不吃豬肉或其他肉食
2.單項選擇題導游人員要正確對待旅游者的苛求，首先要（）。
A.認真傾聽.冷靜分析
B.耐心解釋.實事求是
C.正確處理.合情合理
D.不卑不亢.理明則讓
3.單項選擇題就整體而言，漓江景區(qū)適合采用（）。
A.客問我答法
B.同類相似類比
C.突出重點法
D.分段講解法
4.單項選擇題客人想推遲乘飛機離開的時間，導游員回答道：“如果像您這么帥氣的男生不上飛機，空中小姐會傷心的?！边@種方式屬于（）。
A.柔和式回絕
B.迂回式回絕
C.引申式回絕
D.上述三者都不是
5.單項選擇題導游人員與旅游者交談或在講解時，視線接觸時間應占全部時間的（）左右。
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
最新試題
入境旅游領隊在丟失了團體簽證后，需要準備的補辦材料有（）。
題型：多項選擇題
游客患急重病須搶救時，導游應要求（）在搶救現(xiàn)場。
題型：多項選擇題
丟失中國護照和簽證后，正確的處理措施是（）。
題型：多項選擇題
送走旅游團后，地陪應做的后續(xù)工作包括（）。
題型：多項選擇題
導游講解的基本原則包括（）。
題型：多項選擇題
對于旅游者計劃外合法的娛樂要求，導游人員正確做法是（）。
題型：多項選擇題
航班號CA1702的含意是（）。
題型：多項選擇題
如果發(fā)生（）情況，必須給客人調(diào)換房間。
題型：多項選擇題
外國客人丟失外國護照后，地陪應協(xié)助其（）。
題型：多項選擇題
游客發(fā)生骨折時，導游員應做的初步處理主要有（）。
題型：多項選擇題