A.提供力所能及的幫助
B.為旅游者訂票
C.幫助他們搭車
D.安全提示
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A.客房內(nèi)有蟑螂.臭蟲.老鼠等；
B.旅游者要求調(diào)換不同朝向的同一標(biāo)準(zhǔn)客房；
C.房間衛(wèi)生達(dá)不到清潔標(biāo)準(zhǔn)；
D.提供的客房低于標(biāo)準(zhǔn)。
A.接近用餐時間旅游者提出退、換餐
B.口味不和，旅游者堅(jiān)持退、換餐
C.調(diào)換認(rèn)為不衛(wèi)生的菜
D.想品嘗自己喜歡的菜肴或當(dāng)?shù)靥厣L(fēng)味餐
A.及時
B.把握分寸
C.明確
D.誠懇
A.服飾語
B.手勢語
C.目光語
D.首語
A.盡快了解旅游者的背景材料
B.了解客源地的知識，然后做出正確的判斷
C.選擇適當(dāng)?shù)姆椒ㄕ{(diào)整講解的內(nèi)容
D.背誦導(dǎo)游詞
A.適時運(yùn)用現(xiàn)場導(dǎo)引語
B.注意現(xiàn)場操作提示語
C.適時提出疑問
D.多用表現(xiàn)現(xiàn)場性的詞匯
A.改變句式
B.改變口氣
C.改變引用語
D.改變用詞
A.講解內(nèi)容
B.場合大小
C.旅游者人數(shù)多少。
D.有無輔助工具
A.計(jì)劃性、針對性原則
B.趣味性、科學(xué)性原則
C.靈活性、創(chuàng)造性原則
D.完整性、客觀性原則
A.控制團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的速度
B.控制隊(duì)形
C.巧妙運(yùn)用團(tuán)隊(duì)旗幟來控團(tuán)
D.用生動精彩的講解吸引住旅游者
最新試題
要達(dá)到導(dǎo)游語言表達(dá)的第三個技巧“因人而異.因地制宜”，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。
導(dǎo)游人員與游客聊天時，要從（）切入。
一個美國旅游團(tuán)一行18人到中國旅游，11月5日晚上，團(tuán)員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時回國，導(dǎo)游員小吳得知此消息后，應(yīng)該（）。
入境旅游領(lǐng)隊(duì)在丟失了團(tuán)體簽證后，需要準(zhǔn)備的補(bǔ)辦材料有（）。
導(dǎo)游講解的基本原則包括（）。
旅游者親友隨團(tuán)活動應(yīng)滿足（）條件。
導(dǎo)游人員在運(yùn)用目光語時，需要注意的事項(xiàng)包括（）。
全陪在旅途的各站服務(wù)，應(yīng)做的工作（）。
導(dǎo)游人員應(yīng)根據(jù)（）情況適時調(diào)整音量大小與強(qiáng)弱。
旅游團(tuán)抵達(dá)后導(dǎo)游員確認(rèn)團(tuán)隊(duì)的方法（）。