多項選擇題一般來說，人們參加旅游團的心理動機是（）。

A.省心而又不用做決定
B.省時省錢又有伴
C.有一定的安全感
D.能正確了解所看到的景物


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1.多項選擇題導游人員把握旅游者心理服務的要領是（）。

A.尊重旅游者
B.微笑服務并使用柔性語言
C.與旅游者建立伙伴關系
D.提供個性化服務

2.多項選擇題導游人員與旅游司機的協(xié)作，應該注重（）。

A.及時通報信息。
B.協(xié)助司機做好安全行車工作
C.與司機研究日程安排，征求司機對日程的意見
D.在行車途中多與司機閑聊

5.多項選擇題接站服務工作中，在旅游團抵達之前，地陪應提前確認旅游團所乘的交通工具抵達的準確時間、（）。

A.與全陪聯(lián)系確認碰頭的時間和地點
B.與旅游車司機聯(lián)系
C.提前到達接站地點并再次核實旅游團抵達的準確時間
D.持接站標志在出口處醒目位置迎候旅游團