多項選擇題一般來說，人們參加旅游團的心理動機是（）。

A.省心而又不用做決定
B.省時省錢又有伴
C.有一定的安全感
D.能正確了解所看到的景物


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1.多項選擇題導游人員把握旅游者心理服務的要領是（）。

A.尊重旅游者
B.微笑服務并使用柔性語言
C.與旅游者建立伙伴關系
D.提供個性化服務

2.多項選擇題導游人員與旅游司機的協(xié)作，應該注重（）。

A.及時通報信息。
B.協(xié)助司機做好安全行車工作
C.與司機研究日程安排，征求司機對日程的意見
D.在行車途中多與司機閑聊

5.多項選擇題接站服務工作中，在旅游團抵達之前，地陪應提前確認旅游團所乘的交通工具抵達的準確時間、（）。

A.與全陪聯(lián)系確認碰頭的時間和地點
B.與旅游車司機聯(lián)系
C.提前到達接站地點并再次核實旅游團抵達的準確時間
D.持接站標志在出口處醒目位置迎候旅游團

6.多項選擇題全陪途中服務的主要工作包括（）。

A.負責旅游團旅行途中的生活服務
B.保管好旅游團隊的行李托運及交通票據(jù)
C.提醒旅游者注意人身.財產安全
D.請領隊分配火車或輪船鋪位

7.多項選擇題出境旅游領隊在業(yè)務準備中要注意核對有關資料，包括（）。

A.護照、簽證
B.身份證
C.機票
D.《中國公民出國旅游團隊名單表》

8.多項選擇題地陪在制訂旅游團活動日程時，應注意（）。

A.留有余地，勞逸結合
B.切忌主觀、片面地將自己的個人喜好強加給客人
C.注意點面結合
D.要使參觀、游覽和購物相結合

9.多項選擇題散客導游服務就是旅行社按照散客的合理合法要求提供的各項導游服務，主要有（）。

A.旅游咨詢服務
B.單項委托服務
C.用餐服務
D.選擇性導游服務

10.多項選擇題地陪在接團前應落實（）等事宜。

A.旅行車輛
B.住房
C.用餐
D.返程票