多項選擇題導(dǎo)游口頭語言表達技巧要注重()。

A.全心投入,以情動人
B.抑揚頓挫,流暢自然
C.大方自然,注重感覺
D.因人而異,因地制宜


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1.多項選擇題導(dǎo)游人員引導(dǎo)旅游者審美,應(yīng)該注意()。

A.因人而異地傳遞審美信息
B.激發(fā)旅游者的想象空間
C.全方位導(dǎo)游,開闊旅游者審美視野
D.控制觀賞節(jié)奏,調(diào)節(jié)旅游者情緒

2.多項選擇題導(dǎo)游人員針對散客拼團接待的技能包括()。

A.注意化解矛盾
B.規(guī)范化與個性服務(wù)的結(jié)合
C.建立團隊文化
D.加強團隊管理

3.多項選擇題散客拼團旅游的特點是()。

A.服務(wù)承諾有差異
B.參團價有差異
C.團員層次有差異
D.旅游者期望值有差異

5.多項選擇題導(dǎo)游人員在殘疾人旅游團接待中,應(yīng)該把握的要點有()。

A.凸顯針對性,寬容理解
B.細心周到服務(wù),保障安全
C.注意心理變化,多加鼓勵
D.安排內(nèi)容更少,多做休息