多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員控好旅游團(tuán)的技能包括（）。

A.控制團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的速度
B.控制隊(duì)形
C.巧妙運(yùn)用團(tuán)隊(duì)旗幟來控團(tuán)
D.用生動(dòng)精彩的講解吸引住旅游者


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1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游講解的針對(duì)性原則主要表現(xiàn)在（）。

A.針對(duì)不同客觀實(shí)體
B.針對(duì)不同季節(jié)
C.針對(duì)不同講解對(duì)象
D.針對(duì)不同時(shí)間

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員與游客聊天時(shí)，要從（）切入。

A.男性游客對(duì)政治的關(guān)注
B.女性游客對(duì)時(shí)裝.美容.小孩的關(guān)注
C.老年游客對(duì)身體健康.懷舊
D.小朋友對(duì)動(dòng)畫片的興趣

3.多項(xiàng)選擇題在帶團(tuán)過程中，導(dǎo)游人員不可使用的手勢(shì)包括（）。

A.用手指著談話伙伴
B.手掌心向上
C.把手貼在嘴上
D.手掌貼在額頭上

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在運(yùn)用目光語時(shí)，需要注意的事項(xiàng)包括（）。

A.要避免背對(duì)旅游者使他們看不到導(dǎo)游人員的面部表情
B.目光注視方式以正視為宜
C.與旅游者交談或在講解時(shí)，視線接觸的時(shí)間應(yīng)占全部時(shí)間的80%左右
D.講解時(shí)應(yīng)把視線停留在旅游者的雙眼與嘴部之間

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游口頭語言表達(dá)技巧要注重（）。

A.全心投入，以情動(dòng)人
B.抑揚(yáng)頓挫，流暢自然
C.大方自然，注重感覺
D.因人而異，因地制宜