多項選擇題當導游員發(fā)現(xiàn)即將誤機(車、船)時,應當()。
A.協(xié)調各方面關系,力爭使該團按原計劃離開當?shù)?br />
B.事后應寫成書面報告,查出事故的原因和責任
C.和旅行社盡快與機場(車站、碼頭)調度室聯(lián)系,講明該團名稱、人數(shù)、所乘航班(車次、船次)延誤原因,現(xiàn)在何處,大概何時能抵達等
D.立即向旅行社有關部門報告,請求幫助
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1.多項選擇題當中國公民在境外遺失行李時,導游員應()。
A.幫助失主填寫一份《民航遲到行李報告》表格
B.向航空公司查詢,看是否遺留在機艙內,或滯留在某一環(huán)節(jié)
C.協(xié)助失主在當?shù)刭徺I一些必備生活用品,可憑收據(jù)向當?shù)亟哟鐖箐N
D.應隨時檢查每件行李是否系上填寫妥當?shù)男欣钆?,注意行李增減情況
2.多項選擇題一個美國旅游團一行18人到中國旅游,11月5日晚上,團員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病,需要他及時回國,導游員小吳得知此消息后,應該()。
A.協(xié)助訂購返程機票,聯(lián)系用車
B.告知未享受的旅游活動費用不退
C.辦理簽證分離手續(xù)
D.立即向組團社和地接社進行通報
3.多項選擇題旅游者親友隨團活動應滿足()條件。
A.先征得領隊同意
B.辦理入團手續(xù)(填寫表格.交納費用等)
C.征得旅行社同意
D.征得旅游團其他成員的同意
4.多項選擇題對于旅游者計劃外合法的娛樂要求,導游人員正確做法是()。
A.提供力所能及的幫助
B.為旅游者訂票
C.幫助他們搭車
D.安全提示
5.多項選擇題如果發(fā)生()情況,必須給客人調換房間。
A.客房內有蟑螂.臭蟲.老鼠等;
B.旅游者要求調換不同朝向的同一標準客房;
C.房間衛(wèi)生達不到清潔標準;
D.提供的客房低于標準。
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