A.協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,力爭使該團按原計劃離開當(dāng)?shù)?br />
B.事后應(yīng)寫成書面報告,查出事故的原因和責(zé)任
C.和旅行社盡快與機場(車站、碼頭)調(diào)度室聯(lián)系,講明該團名稱、人數(shù)、所乘航班(車次、船次)延誤原因,現(xiàn)在何處,大概何時能抵達等
D.立即向旅行社有關(guān)部門報告,請求幫助
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A.幫助失主填寫一份《民航遲到行李報告》表格
B.向航空公司查詢,看是否遺留在機艙內(nèi),或滯留在某一環(huán)節(jié)
C.協(xié)助失主在當(dāng)?shù)刭徺I一些必備生活用品,可憑收據(jù)向當(dāng)?shù)亟哟鐖箐N
D.應(yīng)隨時檢查每件行李是否系上填寫妥當(dāng)?shù)男欣钆?,注意行李增減情況
A.協(xié)助訂購返程機票,聯(lián)系用車
B.告知未享受的旅游活動費用不退
C.辦理簽證分離手續(xù)
D.立即向組團社和地接社進行通報
A.先征得領(lǐng)隊同意
B.辦理入團手續(xù)(填寫表格.交納費用等)
C.征得旅行社同意
D.征得旅游團其他成員的同意
A.提供力所能及的幫助
B.為旅游者訂票
C.幫助他們搭車
D.安全提示
A.客房內(nèi)有蟑螂.臭蟲.老鼠等;
B.旅游者要求調(diào)換不同朝向的同一標準客房;
C.房間衛(wèi)生達不到清潔標準;
D.提供的客房低于標準。
A.接近用餐時間旅游者提出退、換餐
B.口味不和,旅游者堅持退、換餐
C.調(diào)換認為不衛(wèi)生的菜
D.想品嘗自己喜歡的菜肴或當(dāng)?shù)靥厣L(fēng)味餐
A.及時
B.把握分寸
C.明確
D.誠懇
A.服飾語
B.手勢語
C.目光語
D.首語
A.盡快了解旅游者的背景材料
B.了解客源地的知識,然后做出正確的判斷
C.選擇適當(dāng)?shù)姆椒ㄕ{(diào)整講解的內(nèi)容
D.背誦導(dǎo)游詞
A.適時運用現(xiàn)場導(dǎo)引語
B.注意現(xiàn)場操作提示語
C.適時提出疑問
D.多用表現(xiàn)現(xiàn)場性的詞匯
最新試題
下列有助于預(yù)防治安事故的是()。
不管采用何種道歉方式,道歉首先必須()。
導(dǎo)游人員把書面語言改成口頭語的基本方法有()。
導(dǎo)游人員在帶團中貫徹“安排合理”的原則要處理好的關(guān)系有()。
當(dāng)導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)即將誤機(車、船)時,應(yīng)當(dāng)()。
如果發(fā)生()情況,必須給客人調(diào)換房間。
導(dǎo)游人員在運用目光語時,需要注意的事項包括()。
入境旅游領(lǐng)隊在丟失了團體簽證后,需要準備的補辦材料有()。
導(dǎo)游人員與游客聊天時,要從()切入。
導(dǎo)游員要具備較強的現(xiàn)場感,可以()。