多項選擇題對火災(zāi)事故的處理中，導(dǎo)游人員應(yīng)冷靜采取（）等措施。

A.立即報警
B.迅速通知領(lǐng)隊及全體游客
C.配合工作人員，聽從統(tǒng)一指揮，迅速通過安全出口疏散旅游者
D.在案發(fā)現(xiàn)場等待救援


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1.多項選擇題做好旅游者的患病預(yù)防工作，需要（）。

A.了解旅游團(tuán)成員的健康情況
B.周密安排旅游活動
C.做好提醒和預(yù)防工作
D.導(dǎo)游備好藥品

2.多項選擇題送走旅游團(tuán)后，地陪應(yīng)做的后續(xù)工作包括（）。

A.處理遺留問題
B.結(jié)賬
C.總結(jié)工作
D.與司機結(jié)賬

3.多項選擇題游客患急重病須搶救時，導(dǎo)游應(yīng)要求（）在搶救現(xiàn)場。

A.旅行社領(lǐng)導(dǎo)
B.領(lǐng)隊
C.患者親屬
D.游客代表

4.多項選擇題下列有助于預(yù)防治安事故的是（）。

A.不與陌生人隨便接觸或告知其房號或在夜間貿(mào)然開門
B.導(dǎo)游人員應(yīng)時刻與旅游者在一起，密切注意周圍環(huán)境
C.不要將貴重財物存放在飯店保險柜，應(yīng)隨身攜帶
D.不與陌生人兌換外幣

5.多項選擇題旅游者患急重病，導(dǎo)游員一定要（）。

A.及早通知當(dāng)?shù)亟哟?br /> B.要求領(lǐng)隊或患者親屬在場
C.保存好有關(guān)材料
D.及時組織搶救

6.多項選擇題外國客人丟失外國護(hù)照后，地陪應(yīng)協(xié)助其（）。

A.直接找當(dāng)?shù)鼐綀笫Р⒊鼍咦C明
B.隨身攜帶照片去所在國駐華使.領(lǐng)館申辦新護(hù)照
C.報告旅行社
D.領(lǐng)到新護(hù)照后，再到當(dāng)?shù)毓簿殖鋈刖彻芾硖庌k理簽證手續(xù)

7.多項選擇題丟失中國護(hù)照和簽證后，正確的處理措施是（）。

A.導(dǎo)游人員幫助失者去當(dāng)?shù)亟哟玳_具證明
B.持地接社遺失證明盡快地到就近警察機構(gòu)報案，取得警察機構(gòu)開具的報失證明
C.攜帶護(hù)照.證明和簽證影印件等必備材料到所在國移民局辦理簽證
D.領(lǐng)到新護(hù)照后，重新辦理簽證手續(xù)

8.多項選擇題當(dāng)導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)即將誤機（車、船）時，應(yīng)當(dāng)（）。

A.協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，力爭使該團(tuán)按原計劃離開當(dāng)?shù)?br /> B.事后應(yīng)寫成書面報告，查出事故的原因和責(zé)任
C.和旅行社盡快與機場（車站、碼頭）調(diào)度室聯(lián)系，講明該團(tuán)名稱、人數(shù)、所乘航班（車次、船次）延誤原因，現(xiàn)在何處，大概何時能抵達(dá)等
D.立即向旅行社有關(guān)部門報告，請求幫助

9.多項選擇題當(dāng)中國公民在境外遺失行李時，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.幫助失主填寫一份《民航遲到行李報告》表格
B.向航空公司查詢，看是否遺留在機艙內(nèi)，或滯留在某一環(huán)節(jié)
C.協(xié)助失主在當(dāng)?shù)刭徺I一些必備生活用品，可憑收據(jù)向當(dāng)?shù)亟哟鐖箐N
D.應(yīng)隨時檢查每件行李是否系上填寫妥當(dāng)?shù)男欣钆?，注意行李增減情況

10.多項選擇題一個美國旅游團(tuán)一行18人到中國旅游，11月5日晚上，團(tuán)員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時回國，導(dǎo)游員小吳得知此消息后，應(yīng)該（）。

A.協(xié)助訂購返程機票，聯(lián)系用車
B.告知未享受的旅游活動費用不退
C.辦理簽證分離手續(xù)
D.立即向組團(tuán)社和地接社進(jìn)行通報