單項選擇題金融產(chǎn)品介紹的關(guān)鍵點，是（）。

A、客戶經(jīng)理能否熟練地介紹產(chǎn)品
B、客戶經(jīng)理能否熟練地將金融產(chǎn)品的特性轉(zhuǎn)換成客戶實在的特殊利益
C、客戶經(jīng)理能否從各種角度發(fā)現(xiàn)金融產(chǎn)品的特性
D、客戶經(jīng)理能否發(fā)現(xiàn)客戶最關(guān)心的利益點


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1.單項選擇題營銷客戶并不是（）。

A、盲目地介紹銀行及其產(chǎn)品的具體技術(shù)特征
B、營銷你自己的人品
C、營銷你自己的形象
D、營銷銀行的服務(wù)能給客戶帶來什么利益

2.單項選擇題拜訪時應(yīng)確立的工作原則不包括（）。

A、投其所好
B、攻其要害
C、動其心弦
D、不擇手段

3.單項選擇題在進(jìn)行電話預(yù)約時，要（）。

A、避免與客戶大聲爭辯，必要時要配合以生動的表情與手勢
B、注意不要在電話上推銷產(chǎn)品
C、注意信函的格式、長短、語氣等
D、打電話前無需檢查自己是否處于最佳狀態(tài)

4.單項選擇題信函預(yù)約中約見客戶的效果最好的形式是（）。

A、廣告
B、請柬
C、個人函件
D、會議通知

6.單項選擇題下列不屬于委托預(yù)約的是（）。

A、留函代轉(zhuǎn)
B、信件轉(zhuǎn)遞
C、他人代約
D、廣告預(yù)約

7.單項選擇題（）是指客戶經(jīng)理與客戶當(dāng)面談定下次見面的地點、時間、方式等。

A、面約
B、托約
C、廣告預(yù)約
D、電話預(yù)約

9.單項選擇題選擇目標(biāo)客戶的‘求異型策略’（）。

A、有利于降低成本
B、無法突出自己的特色
C、選擇與競爭對手相同或類似的客戶群體
D、有利于創(chuàng)出品牌

10.單項選擇題（）是選擇目標(biāo)客戶的首要條件，客戶經(jīng)理應(yīng)首先了解該客戶是否合法經(jīng)營。

A、合法合規(guī)性
B、目標(biāo)市場的指導(dǎo)性
C、客戶價值
D、戰(zhàn)略的指導(dǎo)性