客戶檔案必須（）。

客戶感知價值具有主觀性。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

吸引目標客戶的主要措施包括（）。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶名冊又稱（）。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。