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質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求的程度。()
答案:
錯(cuò)誤
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魅力特性是指如果充分的話會(huì)使人產(chǎn)生(),但不充分也不會(huì)使人產(chǎn)生()的那些特性。
答案:
滿足;不滿
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質(zhì)量環(huán)是指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的()、形成和()過程進(jìn)行的抽象描述和理論概括。
答案:
產(chǎn)生;實(shí)現(xiàn)
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質(zhì)量職能是指為了使產(chǎn)品具有滿足()需要的質(zhì)量而進(jìn)行的()的總和。
答案:
顧客;全部活動(dòng)
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過程是一組將()轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的()。
答案:
輸入;活動(dòng)
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產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性是指產(chǎn)品在整個(gè)壽命周期內(nèi)的費(fèi)用,是()費(fèi)用和()費(fèi)用的總和。
答案:
制造;使用
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產(chǎn)品的自然壽命是指產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下完成()的總時(shí)間。
答案:
規(guī)定功能
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服務(wù)質(zhì)量特性一般包括:()、時(shí)間性、()、經(jīng)濟(jì)性、舒適性和文明性等六個(gè)方面。
答案:
功能性;安全性
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多項(xiàng)選擇題
產(chǎn)品質(zhì)量特性包括()。
A.價(jià)值特性
B.使用特性
C.適用特性
D.真正質(zhì)量特性
E.代用質(zhì)量特性
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ISO9000標(biāo)準(zhǔn)把質(zhì)量特性定義為:與要求有關(guān)的()、()或體系的()。
答案:
產(chǎn)品;過程;固有特性
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質(zhì)量是指一組()滿足()的程度。
答案:
固有特性;要求
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