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判斷題
由于質(zhì)量特性是人為變換的結(jié)果,因此我們所得到的或確定的質(zhì)量特性實(shí)質(zhì)上只是相對(duì)于顧客需要的一種代用特性。這種變換的準(zhǔn)確與否直接影響著顧客的需要能否得到滿(mǎn)足。()
答案:
正確
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判斷題
從質(zhì)量和企業(yè)關(guān)系方面看,提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證。()
答案:
正確
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判斷題
美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭博士從顧客的角度出發(fā),提出了著名的“適用性”觀點(diǎn)。他指出,“適用性”就是產(chǎn)品符合規(guī)范或需求的程度。()
答案:
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判斷題
產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品滿(mǎn)足使用目的的所具備的技術(shù)特性。()
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錯(cuò)誤
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判斷題
質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足顧客需求的程度。()
答案:
錯(cuò)誤
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魅力特性是指如果充分的話會(huì)使人產(chǎn)生(),但不充分也不會(huì)使人產(chǎn)生()的那些特性。
答案:
滿(mǎn)足;不滿(mǎn)
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填空題
質(zhì)量環(huán)是指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的()、形成和()過(guò)程進(jìn)行的抽象描述和理論概括。
答案:
產(chǎn)生;實(shí)現(xiàn)
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填空題
質(zhì)量職能是指為了使產(chǎn)品具有滿(mǎn)足()需要的質(zhì)量而進(jìn)行的()的總和。
答案:
顧客;全部活動(dòng)
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過(guò)程是一組將()轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的()。
答案:
輸入;活動(dòng)
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填空題
產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性是指產(chǎn)品在整個(gè)壽命周期內(nèi)的費(fèi)用,是()費(fèi)用和()費(fèi)用的總和。
答案:
制造;使用
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填空題
產(chǎn)品的自然壽命是指產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下完成()的總時(shí)間。
答案:
規(guī)定功能
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