出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由，未按承諾提供預(yù)約租車服務(wù)的行為屬于拒載行為。

出租汽車駕駛員載客行駛過程中不得到加油（氣）站補(bǔ)充燃料。

出租汽車駕駛員必須以“乘客至上”為宗旨，滿足乘客對語言、用車便利、設(shè)施等方面的需求。

出租汽車駕駛員遇老年乘客時(shí)，應(yīng)該做到（）

服務(wù)禁忌是指出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中違反有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、社會(huì)公德，侵犯乘客合法權(quán)利和利益的服務(wù)行為。

遇到聾啞人乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)怎樣服務(wù)（）

如圖所示，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇受傷乘客，應(yīng)（）

遇到盲人揚(yáng)手招車，出租汽車駕駛員應(yīng)該（）

出租汽車駕駛員在與乘客交流時(shí)應(yīng)（）緊盯乘客。

遇有（）乘客乘坐出租汽車時(shí)，應(yīng)盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指明目的地。