單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理客戶投訴后,應(yīng)以()為目標(biāo),積極快速處理,就地妥善解決,及時(shí)化解、消除客戶不滿情緒,避免投訴升級(jí)和矛盾上交,避免引發(fā)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

A.客戶滿意
B.解決問(wèn)題
C.不再投訴
D.消除矛盾


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

最新試題

代理機(jī)構(gòu)所有業(yè)務(wù)憑證,應(yīng)由郵儲(chǔ)銀行統(tǒng)一印制,并嚴(yán)格執(zhí)行郵儲(chǔ)銀行制定的()、()、()、()等制度。

題型:多項(xiàng)選擇題

違反借記卡業(yè)務(wù)規(guī)定,有下列哪些情形之一,給予告誡或通報(bào)批評(píng)處理()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下哪些行為認(rèn)定為商業(yè)銀行“只收費(fèi)不服務(wù)”()。

題型:多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定,在其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置及時(shí)、準(zhǔn)確公示()等。

題型:多項(xiàng)選擇題

嚴(yán)禁()、()、()他人違規(guī)操作。

題型:多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行應(yīng)及時(shí)將()、()和()等內(nèi)部制度向銀監(jiān)會(huì)備案。

題型:多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行()及()應(yīng)采取有效措施,確保內(nèi)部審計(jì)結(jié)果得到充分利用,整改措施得到及時(shí)落實(shí)。

題型:多項(xiàng)選擇題

代理機(jī)構(gòu)終止?fàn)I業(yè)的,應(yīng)收回所有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

郵儲(chǔ)銀行員工有下列哪些違規(guī)行為,直接給予開(kāi)除處分,或者解除勞動(dòng)合同()。

題型:多項(xiàng)選擇題

郵儲(chǔ)銀行員工嚴(yán)禁以任何形式參與或介紹他人參與()、()、()等活動(dòng)。

題型:多項(xiàng)選擇題