單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點受理客戶投訴后,應(yīng)以()為目標,積極快速處理,就地妥善解決,及時化解、消除客戶不滿情緒,避免投訴升級和矛盾上交,避免引發(fā)聲譽風險。

A.客戶滿意
B.解決問題
C.不再投訴
D.消除矛盾


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最新試題

《商業(yè)銀行內(nèi)部審計指引》規(guī)定,內(nèi)部審計人員在從事內(nèi)部審計活動時()。

題型:多項選擇題

合規(guī)風險評估是指在合規(guī)風險識別的基礎(chǔ)上,應(yīng)用一定的方法評定發(fā)生因合規(guī)風險而可能導致()等相關(guān)風險損失概率和損失大小,以及對銀行整體運營產(chǎn)生影響的程度。

題型:多項選擇題

代理機構(gòu)所有業(yè)務(wù)憑證,應(yīng)由郵儲銀行統(tǒng)一印制,并嚴格執(zhí)行郵儲銀行制定的()、()、()、()等制度。

題型:多項選擇題

嚴禁預簽()、()、()、()等信貸單證。

題型:多項選擇題

郵儲銀行員工有下列哪些違規(guī)行為,直接給予開除處分,或者解除勞動合同()。

題型:多項選擇題

商業(yè)銀行應(yīng)當制定內(nèi)部控制缺陷認定標準,根據(jù)內(nèi)部控制缺陷的()和()劃分內(nèi)部控制缺陷等級。

題型:多項選擇題

郵儲銀行對代理營業(yè)機構(gòu)業(yè)務(wù)的檢查重點包括哪些()。

題型:多項選擇題

合規(guī)風險識別是指對銀行內(nèi)部()等進行分析判斷,并且通過收集和整理銀行所有的合規(guī)風險點形成合規(guī)風險類別,以便進一步對合規(guī)風險進行評估和監(jiān)測等系統(tǒng)性活動。

題型:多項選擇題

商業(yè)銀行應(yīng)當加強對信息的()和(),對各類信息實施分等級安全管理,對信息系統(tǒng)訪問實施權(quán)限管理,確保信息安全。

題型:多項選擇題

銀監(jiān)會及派出機構(gòu)根據(jù)金融機構(gòu)的()、()、()、()等,確定對其現(xiàn)場檢查的頻率、范圍,確保檢查項目科學、合理、可行。

題型:多項選擇題