單項選擇題面對旅游團隊中無理取鬧的游客，導(dǎo)游員應(yīng)（）。
A.據(jù)理力爭，打消其囂張氣焰
B.拉攏團隊中有威望者與其理論
C.不爭、不鬧、不理、不睬
D.以主人的度量禮讓三分，保持有理有節(jié)
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1.單項選擇題游客提出住更高標(biāo)準(zhǔn)的房間時，導(dǎo)游員的正確做法是（）。
A.告知游客超標(biāo)，不能滿足
B.如有房間，可予以滿足，但游客要交付退房損失費和房費差價
C.婉言拒絕
D.請全陪報告組團社，由組團社決定
2.單項選擇題領(lǐng)隊手中的計劃與地陪的接待計劃有部分出入時，地陪首先應(yīng)（）。
A.依照領(lǐng)隊的計劃
B.依照地陪的計劃
C.報告組團社
D.報告地接社
3.單項選擇題導(dǎo)游員到達接站地點，而旅游團因某種原因未能乘坐計劃的航班到達，這種情況稱為（）。
A.漏接
B.空接
C.誤接
D.失接
4.單項選擇題維護旅游者合法權(quán)益主要體現(xiàn)在（）。
A.與旅游者合作共事
B.全心全意為旅游者著想
C.不折不扣地履行旅游合同
D.時刻與旅游者保持良好關(guān)系
5.單項選擇題英國人托馬斯·庫克在（）年為蘇格蘭之行中設(shè)置了專職導(dǎo)游，這是世界上第一次為旅行團正式配備職業(yè)導(dǎo)游。
A.1841
B.1845
C.1846
D.1872
最新試題
帶團期間，旅游者出現(xiàn)下列傷病情況，導(dǎo)游員采取的措施正確的是（）
題型：單項選擇題
為保證安全行車，導(dǎo)游員下列做法正確的是（）
題型：單項選擇題
旅游者在機場丟失行李，導(dǎo)游人員錯誤的處理方法是（）
題型：單項選擇題
為防止旅游者在旅游過程中丟失行李，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)（）
題型：單項選擇題
旅游者游覽時不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導(dǎo)游員處理這類事故的一般原則是（）
題型：單項選擇題
旅客進站前丟失車票的補辦程序是（）。
題型：多項選擇題
航空公司間代碼共享對旅客的好處是（）。
題型：多項選擇題
旅客進站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補票”的窗口人員提供的信息包括（）。
題型：多項選擇題
旅客進站前若丟失車票，必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補”業(yè)務(wù)的窗口購買一張與原車票車次、席位、票價相同的新車票。購票時需提供的證件和信息有（）。
題型：多項選擇題
為保證旅游團隊的交通平安，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)（）
題型：單項選擇題