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多項(xiàng)選擇題（）屬于平衡計(jì)分卡中學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面的指標(biāo)。

A.員工所提建議的數(shù)量
B.企業(yè)所采納建議的數(shù)量
C.個(gè)人與部門(mén)之間的協(xié)助程度
D.員工知識(shí)水平
E.信息覆蓋率

1.多項(xiàng)選擇題（）可作為平衡計(jì)分卡中學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的指標(biāo)。

A.員工滿意度
B.員工保持率
C.信息覆蓋率
D.信息系統(tǒng)反應(yīng)的時(shí)間
E.企業(yè)繼續(xù)保持與老客戶交易關(guān)系的比例

2.多項(xiàng)選擇題下列屬于平衡計(jì)分卡常見(jiàn)KPI指標(biāo)中內(nèi)部流程指標(biāo)的是（）。

A.新產(chǎn)品推出能力
B.設(shè)計(jì)能力
C.制造效率
D.安全性
E.售后服務(wù)指標(biāo)

3.多項(xiàng)選擇題平衡計(jì)分卡在內(nèi)部業(yè)務(wù)流程方面的優(yōu)勢(shì)，包括（）。

A.重視改善現(xiàn)有流程
B.要求確立全新的流程
C.與財(cái)務(wù)目標(biāo)的聯(lián)系
D.可以評(píng)估在行動(dòng)方法上的有效性
E.有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)組織外部的問(wèn)題并加以改善

4.多項(xiàng)選擇題平衡計(jì)分卡中，（）屬于非財(cái)務(wù)指標(biāo)。

A.財(cái)務(wù)
B.客戶
C.內(nèi)部流程
D.外部流程
E.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

5.多項(xiàng)選擇題與傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系相比，平衡計(jì)分卡增加了（）指標(biāo)。

A.財(cái)務(wù)
B.客戶
C.內(nèi)部流程
D.外部流程
E.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

6.單項(xiàng)選擇題確定平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重時(shí)，銀行會(huì)注重（）權(quán)重。

A.財(cái)務(wù)指標(biāo)
B.客戶指標(biāo)
C.內(nèi)部流程指標(biāo)
D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)

7.單項(xiàng)選擇題對(duì)定性數(shù)據(jù)的處理，國(guó)際通用的方法是采用（）。

A.加權(quán)平均法
B.百分率法
C.說(shuō)明法
D.問(wèn)卷調(diào)查法

8.單項(xiàng)選擇題符合縮短開(kāi)發(fā)周期的關(guān)鍵成功因子的部門(mén)KPI，最合適的是（）。

A.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期
B.新產(chǎn)品計(jì)劃銷(xiāo)售收入的達(dá)成率
C.新產(chǎn)品上市的數(shù)量
D.新產(chǎn)品上市的速度

9.單項(xiàng)選擇題（）平衡計(jì)分卡四個(gè)方面的指標(biāo)不是必需的，相互的驅(qū)動(dòng)關(guān)系也不明顯。

A.企業(yè)級(jí)
B.部門(mén)級(jí)
C.班組級(jí)
D.崗位級(jí)

10.單項(xiàng)選擇題在崗位平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)中，（）不屬于指向財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的指標(biāo)。

A.客戶指標(biāo)
B.外部流程指標(biāo)
C.內(nèi)部流程指標(biāo)
D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)