多項選擇題（）可作為平衡計分卡中學習與成長的指標。

A.員工滿意度
B.員工保持率
C.信息覆蓋率
D.信息系統(tǒng)反應的時間
E.企業(yè)繼續(xù)保持與老客戶交易關(guān)系的比例


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題下列屬于平衡計分卡常見KPI指標中內(nèi)部流程指標的是（）。

A.新產(chǎn)品推出能力
B.設計能力
C.制造效率
D.安全性
E.售后服務指標

2.多項選擇題平衡計分卡在內(nèi)部業(yè)務流程方面的優(yōu)勢，包括（）。

A.重視改善現(xiàn)有流程
B.要求確立全新的流程
C.與財務目標的聯(lián)系
D.可以評估在行動方法上的有效性
E.有利于及時發(fā)現(xiàn)組織外部的問題并加以改善

3.多項選擇題平衡計分卡中，（）屬于非財務指標。

A.財務
B.客戶
C.內(nèi)部流程
D.外部流程
E.學習和成長

4.多項選擇題與傳統(tǒng)的績效評價體系相比，平衡計分卡增加了（）指標。

A.財務
B.客戶
C.內(nèi)部流程
D.外部流程
E.學習和成長

5.單項選擇題確定平衡計分卡評價指標的權(quán)重時，銀行會注重（）權(quán)重。

A.財務指標
B.客戶指標
C.內(nèi)部流程指標
D.學習與成長指標